Retourneren

Je ontving de boeken, maar helaas voldoen deze niet aan jouw verwachtingen. Treurig, want wij willen natuurlijk dat je op alle vlakken tevreden bent met jouw aankoop. De juiste boeken ontvangen die voldoen aan jouw verwachtingen is ons streven. We horen het daarom graag als je ontevreden bent en waarderen je feedback.

Terugsturen?

Om een boek te retourneren onderneem je de volgende stappen.

  1. Zorg ervoor dat je alle bestelgegevens bij de hand hebt.
  2. Let er op dat bovenstaande binnen 14 dagen vanaf de ontvangstdatum door ons is ontvangen.
  3. Ten slotte, klik hieronder op “Retourneren aanvragen” om jouw verzendlabel aan te maken.
Wij verwerken jouw retour binnen 5 werkdagen na ontvangst ervan. Als alles in orde is, wordt het bedrag teruggestort op de rekening waarmee betaald is.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@ibnbaazbookstore.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.



Retour aanvragen